En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), esta política explica cómo se tratan los datos personales que se reciben a través de este sitio web, WhatsApp, correo electrónico, teléfono y durante la prestación de los servicios.
Responsable del tratamiento
- Nombre: Oscar Camilo Hernández Valderrama, persona natural, quien opera bajo el nombre comercial Elite Tech.
- NIT: 1118473104-6
- Domicilio: Calle 16 # 9A – 61 Este, B/ Bello Horizonte, Florencia, Caquetá, Colombia.
- Correo electrónico: elitetech612@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp: 321 327 2744
Qué datos recogemos
Nombre, empresa o entidad, número de celular, correo electrónico y la información que nos compartes sobre tu solicitud. No solicitamos datos sensibles.
Para qué los usamos
- Responder tus solicitudes, preparar cotizaciones y programar visitas técnicas.
- Prestar el servicio contratado, incluido el soporte remoto, y hacer seguimiento a la garantía.
- Emitir facturas electrónicas y cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Enviarte información relacionada con el servicio que solicitaste.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.
Soporte remoto
Durante una sesión de soporte remoto podemos ver la información que aparece en la pantalla de tu equipo. Solo accedemos a lo necesario para resolver el caso, no copiamos ni guardamos tus archivos personales y la conexión se abre únicamente cuando tú la autorizas. Puedes cortarla en cualquier momento.
Cookies y analítica
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Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercer tus derechos
Escribe a elitetech612@gmail.com o al WhatsApp 321 327 2744 indicando tu nombre, número de documento, la solicitud y un dato de contacto. Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, según los plazos de la Ley 1581 de 2012.
Vigencia
Esta política rige desde su publicación en octubre de 2026. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras lo exija la ley.