Horario de atención
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados y domingos de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
Remoto, en toda Colombia
Soporte técnico remoto para tu empresa o tu casa, en toda Colombia.
Nos conectamos a tu computador por internet y resolvemos el problema mientras ves en pantalla todo lo que hacemos. Sin desplazamientos, en nuestro horario de atención y con el valor acordado antes de empezar.
Lo que resolvemos a distancia
Si tu computador enciende y tiene internet, la mayoría de problemas se pueden resolver sin que salgas de tu casa u oficina.
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Windows lento o con errores
Limpieza, actualizaciones, errores al iniciar, pantallazos azules y programas que no abren.
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Office y correo electrónico
Instalación y activación de Office, configuración de Outlook y cuentas de correo en el computador y el celular.
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Impresoras y escáneres
Instalación de controladores, impresoras en red y escáneres que el computador no reconoce.
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Instalación de programas
Programas de trabajo, facturación, diseño o contabilidad, con su configuración inicial.
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Virus y antivirus
Análisis y limpieza de virus, e instalación y activación de ESET NOD32 o Kaspersky.
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Activación de licencias
Windows, Windows Server y Microsoft Office activados con licencias de las marcas que manejamos.
Cómo funciona
Tres pasos y lo resolvemos mientras ves todo en tu pantalla.
Lo que resolvemos a distancia
- Windows lento o con errores
- Office y correo electrónico
- Impresoras y escáneres
- Instalación de programas
- Virus y antivirus
- Activación de licencias
Usamos AnyDesk. Si no está disponible, nos conectamos con Supremo.
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Escríbenos por WhatsApp
Cuéntanos qué falla. Te confirmamos si se puede resolver de forma remota y el valor del caso antes de empezar.
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Abre AnyDesk
Descarga AnyDesk y compártenos el número de conexión. Si AnyDesk no está disponible, usamos Supremo.
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Lo resolvemos en vivo
Ves en tu pantalla todo lo que hacemos. Al terminar se cierra la conexión y no queda ningún acceso abierto.
Cobro por caso
Te decimos el valor antes de conectarnos. Emitimos factura electrónica.
Conexión que tú controlas
Solo se abre cuando la aceptas y puedes cortarla cuando quieras. Al terminar no queda ningún acceso abierto.
Preguntas sobre el soporte remoto
¿Tienes otra duda? Escríbenos y te respondemos por WhatsApp.
Hacer una pregunta¿Cómo funciona el soporte remoto?
Nos escribes por WhatsApp, descargas AnyDesk (o Supremo, si AnyDesk no está disponible) y nos compartes el número de conexión. Trabajamos en tu equipo mientras ves en pantalla todo lo que hacemos. Atendemos todos los días y cobramos por caso.
¿Es seguro que se conecten a mi computador?
Sí. La conexión solo se abre cuando tú la aceptas, ves en todo momento lo que hacemos y puedes cortarla cuando quieras. Al terminar se cierra la sesión y no queda ningún acceso abierto a tu equipo.
¿Qué necesito para recibir soporte remoto?
Un computador con internet. Te enviamos el enlace para descargar AnyDesk (o Supremo, si AnyDesk no está disponible) y nos compartes el número de conexión.
¿Cuánto cuesta?
Cobramos por caso. Nos cuentas qué falla por WhatsApp y te decimos el valor antes de conectarnos.
¿Qué pasa si el problema no se puede resolver a distancia?
Te lo decimos desde el principio. Si estás en Florencia, programamos una visita técnica sin costo; si estás en otra ciudad, te orientamos sobre el siguiente paso.
¿Facturan electrónicamente?
Sí, somos facturadores electrónicos ante la DIAN.
¿Tu computador está fallando ahora?
Escríbenos por WhatsApp, cuéntanos qué pasa y te decimos si lo podemos resolver de forma remota y cuánto cuesta.